Online-Kauf umtauschen* oder zurückgeben
Alle Bestellungen, die ab dem 26. November um 22:00 Uhr eingehen, profitieren von einer verlängerten Rückgabefrist* bis zum 31. Januar. Außerhalb dieses Zeitraums haben Sie 30 Tage ab dem Erhalt deiner Bestellung Zeit, um einen Umtausch oder eine Rückgabe über den folgenden Link zu beantragen.
Falls du deine Anfrage nicht registrieren kannst, wende dich bitte über dieses Formular an unser Customer Care Team.
Deine Anfrage wird innerhalb von 24 bis 48 Stunden bearbeitet, und du erhältst alle weiteren Anweisungen per E-Mail.
Bitte beachte, dass personalisierter Schmuck nur im Falle eines Herstellungsfehlers zurückgegeben werden kann – und nur, nachdem deine Anfrage von unserem Customer Care Team über diesen Link genehmigt wurde.
Weitere Informationen zu unserer Umtausch- und Rückgabepolitik findest du unter folgendem Link.
*Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen das Zurücksenden der Schmuckstücke betreffen und nicht mit Rückerstattungen verwechselt werden sollten, bei denen es sich um eine Erstattung handelt.
Kauf in einer Filiale umtauschen oder zurückgeben
Du hast 30 Tage ab dem Kaufdatum Zeit, um einen Umtausch oder eine Rückgabe vorzunehmen Mit Ausnahme von personalisiertem Schmuck, hochwertigem Schmuck und Sonderanfertigungen, die nicht umgetauscht oder erstattet werden können, können Kunden für berechtigte Artikel einen Umtausch, einen Geschenkgutschein ohne Verfallsdatum oder eine Rückerstattung beantragen.
Besuche einfach eine unserer offiziellen Filialen im Land mit den Artikeln und deinem Kaufbeleg, entweder in Papierform oder digital. Eine vollständige Liste unserer Filialen findest du über den folgenden Link.
Diese Bedingungen können sich während Aktionen wie dem Black Friday ändern.
Bitte beachte, dass Einkäufe in Outlet-Stores nur in Outlet-Filialen umgetauscht oder zurückgegeben werden können. Käufe, die bei El Corte Inglés, COIN oder Printemps getätigt wurden, müssen in demselben Geschäft zurückgegeben werden, in dem der Kauf erfolgt ist.
Ebenso müssen Produkte, die in Franchise-Filialen gekauft wurden, ausschließlich in derselben Franchise-Filiale bearbeitet werden, in der sie erworben wurden.