Welche Rücksendemethoden* stehen zur Verfügung und welche Kosten fallen an?
Ein Kurier wird Ihr Paket an der von Ihnen angegebenen Adresse abholen. Dieser Service kostet 4,95 € pro Anfrage; der Betrag wird von Ihrer Gesamterstattung abgezogen.
Sie können Ihr Paket auch an einer unserer autorisierten Abgabestellen zurückgeben. Diese Option kostet 2,95 € pro Anfrage; der Betrag wird von Ihrer Gesamterstattung abgezogen.
*Die oben genannten Kosten gelten nicht für Umtausch oder Rücksendungen gegen einen Gutschein.
Wenn Sie eine Erstattung per Gutschein wählen, ist die Abgabe an einer Abgabestelle kostenlos und die Abholung zu Hause kostet 2,95 €.
Sie können Ihre bevorzugte Rücksendeart und die gewünschte Erstattungsoption auswählen, wenn Sie Ihre Rücksendung über unser Portal anmelden.
Wie und wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 72 Stunden.
Bitte beachte, dass es 7 bis 10 Werktage dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist – abhängig von den Bearbeitungszeiten deiner Bank.
Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail von uns.
Während der Aktionszeiträume des Jahres (zum Beispiel Black Friday) können Rückerstattungen in Form eines Gutscheins erfolgen.
*Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen das Zurücksenden der Schmuckstücke betreffen und nicht mit Rückerstattungen verwechselt werden sollten, bei denen es sich um eine Erstattung handelt.