Welche Rückgabe- / Umtausch Möglichkeiten gibt es?

Kunden können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum eine Rückgabe beantragen.

Bevor Sie Ihr(e) Schmuckstück(e) zurücksenden, sollten Sie unser "Rücksendezentrum" aufrufen und das Formular ausfüllen.

Wir bieten 2 Rückgabemöglichkeiten an:

1- Gib das Paket an der nächstgelegenen Abgabestelle unseres Lieferservices ab (5 € werden vom Erstattungsbetrag abgezogen).

2- Sende das Paket eigenständig mit dem von dir bevorzugten Kurierdienst zurück (die Versandkosten gehen zu deinen Lasten*).

*In diesem Fall trägt der Kunde die Rücksendekosten sowie eventuelle Steuern und Abgaben. Andernfalls wird das Paket an den Absender zurückgeschickt und der Rückgabeantrag abgelehnt.

Was ist der zu erstattende Gesamtbetrag?

Der Gesamtbetrag deiner Bestellung wird erstattet, einschließlich der Standard Versandkosten.

Falls der Kunde sich entscheidet, das Paket mit einem vorfrankierten Rücksendeetikett von PDPAOLA zurückzusenden, werden 5 € vom Gesamtbetrag abgezogen (8 € für Deutschland bei Rücksendung der gesamten Bestellung).

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du für deinen Kauf verwendet hast, innerhalb von 15 Werktagen nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager.

Hinweise:

- Um Produkte aus verschiedenen Bestellungen zurückzusenden, ist es zwingend erforderlich, unseren Kundenservice zu informieren.

- Sollte der Kunde das Paket mit einem Kurierdienst seiner Wahl zurücksenden, anstatt den von PDPAOLA bereitgestellten Service zu nutzen, übernimmt PDPAOLA keine Haftung für den Verlust des Pakets während des Versands. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass das Paket in einwandfreiem Zustand in unseren Einrichtungen ankommt.

- Wir empfehlen dringend, denselben Versanddienstleister zu verwenden, den PDPAOLA bei der Lieferung genutzt hat, um den Zoll Vorgang zu beschleunigen.

- Je nach Zeitpunkt der Anfrage und den Werbebedingungen kann die Rückgabe in Form einer Geschenkkarte erfolgen.

- Alle im ursprünglichen Auftrag erhaltenen Werbeprodukte müssen zurückgegeben werden, wenn nach dem Rückgabeprozess die Werbebedingungen nicht mehr gelten.