Come posso avviare una procedura di cambio o reso?

Puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del tuo ordine. Se desideri effettuare un cambio o un reso con buono d'acquisto, hai a disposizione 30 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine.

Per inviare la tua richiesta, accedi al nostro Centro Resi tramite il seguente link.

Se non riesci a registrare la tua richiesta, contatta il nostro team Customer Care compilando questo modulo.

Al seguente link troverai tutte le opzioni di cambio e reso disponibili, nonché i costi applicabili a ciascun caso.

Ti ricordiamo che i gioielli personalizzati e gli ordini speciali possono essere restituiti esclusivamente in caso di difetto di fabbricazione e solo dopo che la richiesta sarà stata approvata dal nostro team Customer Care.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di recesso, cambi e resi al seguente link.