Quali sono le opzioni di reso / cambio?

Il cliente può richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla data di consegna.

Prima di restituire un ordine, è necessario effettuare una richiesta di reso utilizzando il nostro "Modulo di reso".

Offriamo 2 opzioni di restituzione:

1- Lascia il pacco presso il punto di consegna più vicino del nostro servizio di consegna (5 € saranno detratti dal rimborso).

2- Spedisci il pacco autonomamente con il corriere che preferisci (le spese di spedizione sono a suo carico*).

*In questo caso, le spese di spedizione per la restituzione, così come eventuali tasse e dazi, saranno a carico del cliente. Altrimenti, il pacco sarà restituito al mittente e la richiesta di reso sarà rifiutata.

Qual è l'importo totale da rimborsare?

L'importo totale del suo ordine sarà rimborsato, incluse le spese di spedizione standard.

Nel caso in cui il cliente decida di restituire il pacco utilizzando un'etichetta di reso prepagata fornita da PDPAOLA, verranno detratti 5 € dell'importo totale (8 € per la Germania in caso di restituzione dell'intero ordine).

Quanto tempo ci vuole per il rimborso?

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione del reso nel nostro magazzino.

Note:

- Per restituire prodotti di diversi ordini, è obbligatorio informare il nostro team di assistenza clienti.

- Nel caso in cui il cliente invii il pacco utilizzando una compagnia di corrieri a propria scelta anziché il servizio fornito da PDPAOLA, PDPAOLA non sarà responsabile per eventuali perdite del pacco durante la spedizione. Sarà responsabilità del cliente garantire che il pacco arrivi nelle nostre strutture in perfette condizioni.

- Si consiglia vivamente di utilizzare la stessa compagnia di spedizioni utilizzata da PDPAOLA al momento della consegna per accelerare il processo doganale.

- A seconda del periodo in cui viene effettuata la richiesta e delle condizioni promozionali, il reso potrebbe avvenire sotto forma di carta regalo.

- Qualsiasi prodotto promozionale ricevuto con l'ordine originale deve essere restituito se, dopo il processo di reso, le condizioni promozionali non sono più applicabili.