Ho ricevuto un prodotto difettoso, cosa posso fare?

Secondo la garanzia, PDPAOLA sostituirà* i difetti di fabbricazione entro un periodo di 3 anni.

Per beneficiare della nostra garanzia, richieda l'attivazione tramite il nostro Centro Resi e il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarla:

- Se il numero di riferimento del suo acquisto inizia con SC001, OC1: in Spagna fare click sul seguente link / fuori dalla Spagna fare click sul seguente link.

- Se il numero di riferimento del suo acquisto inizia con SC002, OC2, SC005, PDPxxUK: fare click sul seguente link.

- Se il numero di riferimento del suo acquisto inizia con PDP, GE: fare click sul seguente link.

La sua richiesta verrà approvata in 24-48 ore. Riceverà per e-mail tutte le istruzioni relative ai passi successivi.

Se non riuscisse a registrare la sua richiesta di reso, contatti il nostro servizio clienti tramite questo modulo in modo che possano assisterla.

Se desidera maggiori informazioni sulla sua copertura della garanzia, può consultare questi articoli:

Che garanzia hanno i vostri prodotti?

Cosa copre la garanzia?

*Per le garanzie richieste dopo 30 giorni dall'acquisto, il nostro team di qualità valuterà il caso e, se ci saranno le condizioni per procedere con la garanzia, si avvierà la sostituzione del gioiello o, se ciò non fosse possibile, verrà creata una carta regalo del valore del gioiello danneggiato.