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Quelle est la politique d'échange et de retour ?

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Quelle est la politique d'échange et de retour ?

Toute commande passée à partir du 23 novembre bénéficie d'un délai de retour prolongé jusqu'au 31 janvier. En dehors de cette période, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner ou échanger votre commande. Tous nos bijoux bénéficient d’une garantie de qualité de 3 ans.

Il est indispensable que les produits que vous voulez retourner soient en parfait état et sans signe évident d’usure. Dans le cas contraire, l'échange ou le retour ne pourront être validés. Il vous incombe de fournir l’emballage adéquat pour garantir que les articles parviennent à PDPAOLA en parfait état. Si vous avez des difficultés à trouver un emballage adapté, nous vous suggérons d’utiliser la boîte d’origine dans laquelle vous avez reçu votre commande.

Si nous recevons les articles en mauvais état, nous ne pourrons pas procéder à votre demande de retour.

Les produits achetés en période de promotion seront remboursés suivant les conditions de ladite promotion.

Les bijoux achetés sur notre site internet ne peuvent pas être retournés dans nos points de vente.

Vérifier ici les options de retour en fonction de votre zone géographique :

- Europe

- Hors Europe

Note importante : les bijoux personnalisés ne peuvent pas être échangés ni retournés à moins qu'ils présentent un défaut de fabrication.

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