Mon bijou est défectueux, que puis-je faire ?

Tous nos bijoux sont garantis 3 ans à compter de la date de livraison de votre commande, contre tout défaut de matériaux et/ou de fabrication.

Conformément à la garantie, PDPAOLA vérifiera les défauts de fabrication dans un délai de 3 ans.

Pour bénéficier de cette garantie, veuillez envoyer votre demande à notre centre de garantie :

- Pour les demandes de garantie provenant de l'interieur de l'Union Européenne, veuillez cliquer sur ce lien.

- Pour les demandes de garantie provenant de l'extérieur de l'Union Européenne, veuillez enregistrer votre demande ici.

- Si votre référence d'achat commence par PDP ou GE, veuillez cliquer sur ce lien.

Votre demande sera examinée dans les 24 à 48 heures. Vous recevrez ensuite toutes les instructions et informations par courrier électronique.


Si vous ne parvenez pas à enregistrer votre demande de garantie, veuillez contacter notre service clientèle en utilisant le formulaire ci-dessous. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Pour en savoir plus sur notre garantie, veuillez consulter ces articles :

Quelle garantie est offerte avec vos produits ?

Que couvre la garantie ?