Tous nos bijoux sont couverts par une garantie de 3 ans à compter de la date de réception de votre commande. Vous pouvez effectuer votre demande via ce lien.
Si vous rencontrez des difficultés lors du processus, notre Service Client se fera un plaisir de vous accompagner. N’hésitez pas à nous contacter via ce formulaire.
Les demandes de garantie effectuées plus de 30 jours après la date d’achat seront examinées par notre équipe Qualité. Une fois toutes les preuves nécessaires reçues, votre demande sera évaluée sous 24 à 48 heures.
Si la garantie est approuvée, nous procéderons au remplacement du bijou. Si cela n’est pas possible, un bon d’achat équivalent à la valeur du bijou concerné vous sera remis.
Vous trouverez tous les détails de notre Politique de Garantie via ce lien.