¿Cómo puedo iniciar un proceso de cambio o devolución?

Puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido. Si deseas realizar un cambio o una devolución con Vale de Compra, dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido.

Para iniciar tu solicitud, accede a nuestro Centro de Devoluciones a través del siguiente enlace.

Si no puedes registrar tu solicitud, por favor contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente completando este formulario.

En el siguiente enlace encontrarás todas las opciones de cambio y devolución disponibles, así como los costes aplicables en cada caso.

Recuerda que las joyas personalizadas y pedidos especiales solo pueden devolverse en caso de defecto de fabricación, y únicamente una vez que la solicitud haya sido aprobada por nuestro equipo de Atención al Cliente.

Puedes consultar más detalles sobre nuestra Política de desistimiento, cambios y devoluciones en el siguiente enlace.