Todas nuestras joyas cuentan con una garantía de 3 años a partir de la fecha de recepción de tu pedido. Puedes solicitarla a través del siguiente enlace.
Si tienes alguna dificultad durante el proceso, nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte. Solo tienes que contactarnos a través de este formulario.
Las solicitudes de garantía realizadas pasados los 30 días desde la fecha de compra deberán ser evaluadas por nuestro equipo de Calidad. Una vez recibidas todas las evidencias necesarias, tu caso será revisado en un plazo de 24 a 48 horas.
Si la garantía es aprobada, procederemos al reemplazo de la joya. En caso de que esto no sea posible, emitiremos un vale por el valor de la pieza dañada.
Puedes consultar todos los detalles de nuestra Política de Garantías en el siguiente enlace.