Según la garantía, PDPAOLA sustituirá* los defectos de fabricación en un plazo de 3 años.
Para beneficiarse de nuestra garantía, solicite su activación a través de nuestro Centro de devoluciones y nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle:
- Si tu referencia de compra empieza por SC001, OC1: dentro de España clica en este enlace / fuera de España clica en este enlace.
- Si tu referencia de compra empieza por SC002, OC2, SC005, PDPxxUK: clica en este enlace.
- Si tu referencia de compra empieza por PDP, GE: clica en este enlace.
Tu solicitud será gestionada en 24-48 horas laborables. Recibirás las instrucciones de todos los pasos a seguir por correo electrónico.
Si no consigues registrar tu solicitud, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de este formulario para que te puedan asistir.
Para saber más sobre la cobertura de nuestra garantía, consulta estos artículos:
¿Qué garantía tienen vuestras joyas?
¿Qué cubre la garantía?
*Para las garantías solicitadas después de 30 días de la recepción de la compra, nuestro equipo de calidad evaluará el caso y, si se dan las condiciones para proceder con la garantía, se iniciará el reemplazo de la joya o, si esto no fuera posible, se creará una tarjeta regalo del valor de la joya dañada.
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