¿Cuál es la política de cambio y devolución?

Es imprescindible que los productos sujetos a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso; de lo contrario, no podrá realizarse ninguna devolución. Es tu responsabilidad proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos lleguen a PDPAOLA en perfectas condiciones. Si tienes dificultad para encontrar un embalaje adecuado, sugerimos utilizar la caja original en la que recibiste tu pedido. Si los artículos se reciben en mal estado, no podremos tramitar la devolución solicitada.

Las devoluciones de productos comprados en periodo de promoción serán gestionadas siguiendo las condiciones de dicha promoción.

Las joyas adquiridas a través de nuestro sitio web no son elegibles para ser devueltas en nuestras tiendas físicas.

Verifica aquí las opciones de devolución en función de tu área geográfica:

- Europa

- Fuera de Europa

Nota: las joyas personalizadas únicamente pueden ser devueltas en caso de que se trate de una tara de fabricación.