Wichtig: personalisierte Produkte können nicht retourniert/umgetauscht werden. Wird der Auftrag eingelagert, so wird er an den Käufer weitergeleitet, und die Versandkosten gehen zulasten des Käufers.
Sie können Ihr/e Schmuckstück/e auf eigene Rechnung bis zum 30 Kalendertage nach dem Lieferungsdatum der Bestellung zurückgeben.
Welche Verwaltungskosten erhoben werden, wenn ich eine vollständige Rücksendung der Bestellung oder eine Änderung des Artikels beantrage?
- Vollständige Rücksendung: es gibt keine Verwaltungskosten, um die Rückgabe zu bearbeiten. Sie sollen Ihr Schmuck per Post senden und eventuellen Zollgebühren und Versandkosten selbst bezahlen.
- Änderung des Artikels: Für jede Bestellung bietet PDPAOLA eine erste Änderung ohne Verwaltungskosten. Der zweite Antrag auf Änderung wird insgesamt 20 € kosten.
Ihre Bestellung soll mit bezahlten Zollgebühren und Versandkosten an unsere Lage ankommen. Anderseits wird das Paket an Ihnen zurückgeschickt und Ihr Antrag abgelehnt.
Anmerkungen:
- Sie werden die Rückerstattung durch die gleiche Zahlungsweise erhalten, die Sie für Ihren Kauf benutzt haben. Die Rückerstattung kann bis zu 30 Kalendertage nach Eingang des Pakets in unserem Lager dauern. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Versand der ursprünglichen Bestellung von dem zu zahlenden Betrag ausgenommen sind.
- PDPAOLA übernimmt keine Verluste, die das Paket während des Transports erleiden könnte. Es ist Verantwortung des Kunden, dafür zu sorgen, dass das Paket in gutem Zustand in unsere Einrichtungen gelangt.
- Enthält die Bestellung Werbeerzeugnisse, so müssen diese zurückgegeben werden, wenn die Bestellung nach der Rückgabe die Bedingungen der Absatzförderung nicht erfüllt.