Wichtig: Personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Falls eine Bestellung mit gravierten Schmuckstücken in unserem Lager eintrifft, wird sie an den Käufer zurückgesandt und die Versandkosten werden ihm/ihr in Rechnung gestellt.
Sie können das/die Schmuckstück(e) auf eigene Kosten innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum der Bestellung zurücksenden.
Was müssen Sie tun, um eine Rücksendung vorzunehmen?
Bevor Sie Ihr(e) Schmuckstück(e) zurücksenden, sollten Sie unser "Rücksendezentrum" aufrufen und das Formular ausfüllen. Sobald Ihre Anfrage autorisiert wurde, wird unser Happiness Ambassadors-Team Ihnen die Zollabfertigungsdokumentation zusenden. Die Rücksendung sollte mit der Zollabfertigungsdokumentation erfolgen. Andernfalls könnte die Bestellung im Zoll blockiert werden, was den Rücksendeprozess verlängern würde. Die Versandkosten (Rücksendung) sowie eventuelle Steuern und Zölle gehen zu Lasten des Kunden. Andernfalls wird die Sendung an den Absender zurückgeschickt und die Rücksendeanfrage wird abgelehnt. Um Artikel aus verschiedenen Bestellungen zurückzusenden, ist es wichtig, unser Happiness Ambassadors-Team zu informieren. Eine Druckkopie des elektronischen Empfangs muss zusammen mit der Versandbestätigung enthalten sein. Wir empfehlen dringend, dasselbe Transportunternehmen wie das von PDPAOLA zum Zeitpunkt der Lieferung zu nutzen, um den Zollprozess zu beschleunigen. Wenn die Bestellung Werbeprodukte enthält, müssen diese zurückgesendet werden, falls die Bestellung aufgrund der Rücksendung nicht den Bedingungen der Werbeaktion entspricht.
Wie hoch ist der Gesamtbetrag, der erstattet wird?
Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung wird erstattet, einschließlich der Versandkosten. Wenn Sie sich entscheiden, einen von PDPAOLA bereitgestellten Rücksendeetikett zu verwenden, werden 5 € vom zu erstattenden Betrag abgezogen.
Wann erhalten Sie Ihre Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben, innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager.
PDPAOLA haftet nicht für den Verlust des Pakets während des Versands.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, dafür zu sorgen, dass das Paket in einwandfreiem Zustand in unseren Einrichtungen eintrifft.
Hinweis:
Wir bieten Kunden aus den folgenden Ländern die Möglichkeit, das Paket in einer Zweigstelle eines Transportunternehmens in ihrer Nähe abzugeben, und zwar gegen eine Gebühr von 5 € (oder dem Gegenwert in der lokalen Währung des Landes), die vom zu erstattenden Betrag abgezogen wird.
Vereinigtes Königreich Australien Vereinigte Staaten von Amerika Kanada Norwegen