PDPAOLA 对自购买之日起2年内购买的产品不合格做出回应。根据保修条款，PDPAOLA 将在2年内对因制造而产生的瑕疵进行维修、更换或退款。保修仅针对由 PDPAOLA 制造并通过授权销售渠道购买的产品。
以天然材料制成的产品可能因其天然来源而存在些许差异，这无法被视为瑕疵。因客户使用不当所造成的瑕疵不在保修范围内。
制造缺陷是指珠宝物品的结构，例如如与戒指头分离的戒指。本保修涵盖的一些制造瑕疵示例包含：
- 金属中的孔隙率、表面孔隙、瑕疵；
- 不均匀的设置；
- 提货时提供的宝石上的碎屑、刮痕或刻痕
一些不在我们保修范围内的常见珠宝磨损示例：
- 凹痕、刮痕和刻痕是不可避免的，不被视为瑕疵。
- 因接触化学品、化妆品、游泳池、热水浴缸或沐浴而变色。
- 由于“手部”活动而损坏或变形的戒指。这也包括损坏导致宝石丢失的情况。
- 因正常磨损或其他损坏而导致弯曲、卡住或磨损的镶爪让宝石头掉落
- 由于正常磨损或其他损坏造成的碎裂或破裂，丢失的宝石或宝石掉落。
- 破损的耳环。
- 断裂链条、手链链节或扣环。