1- 确保从收货人/账单地址中删除所有特殊字符，例如 / ( & € * . # 。并必须确保已填写所有必填项。
2- 可能是您的购物车中的某件商品无现货。刷新页面。如果出现其中一件产品无现货的消息，请在该产品标记 X 以将其删除。如果您愿意，可以在该产品再次有货时收到通知。为此，您必须去往珠宝页面，然后在“有现货时请通知我”一项中添加您的电子邮件地址。
3- 如果是在通过手机下订单，请尝试使用其他手机或台式计算机。
4- 尝试清除 cookie 并清空缓存。如果不起作用，请尝试更换浏览器。
5- 您选择的国家/地区可能不属于我们发送珠宝的范围。如果是这样，您应有一个通知窗口出现。我们建议更新收货地址。
6- 可能是您的银行拒绝付款尝试。在这种情况下，请与您的银行联系以查明是否存在这种情况。他们还将帮助您解除对借记卡/信用卡或其他付款方式（例如：PayPal）的限制。
如果以上建议均不能解决您的问题，请使用以下表格与我们的客服团队联系：