在以下所有情况下，前提是个人未对商品造成任何缺陷：
- 我选择的尺寸有误，希望能更换。
- 该产品不是我期望的，我想退货或更换成另一商品。
- 我收到的订单情况很差。
无论如何，需退还或更换的产品必须处于完好状态，并且没有明显的使用迹象，否则将不进行任何换货或退货。您有责任提供适当的包装，以确保商品到达 PDPAOLA 时状态完好。如果您在寻找合适的包装时遇到困难，建议您使用订单随附的原始包装盒。如果收到的商品情况不佳，我们将无法按要求退货。
您可在自订单交付之日起 30 天内换货或退货。
我如何要求换货或退货？
请访问我们的退货中心。
换货
您一填写退货中心表格，我们的客户支持团队将与您联系，指导您如何换货。
- 国内换货：新产品寄给您时连带退还服务：即快递员将交付新产品并取走您需更换的商品。不要忘记填写订单中包含的“换货和退货”表格。事先准备好需要更换的商品非常重要。如果您不交出需要更换的商品，快递员将无法交付新商品。
- 国际换货：关于国际换货，我们的客户支持团队将向您解释流程并为您提供相应费用的信息。
退货
您一填写退货中心表格，我们的客户支持团队将通知您寄回退货的地址。确保填写订单中包含的换货和退货表格，并将其附于您要退回的包裹中。包裹到达我们的设施后，您将收到一封确认电子邮件，通知您款项将在2-3个工作日内发送到您的帐户。您将以与购买时相同的方式收到金额，即退款通过 PayPal 或信用卡返还。
PDPAOLA 对任何寄错的包裹概不负责，客户有责任确保包裹完好到达我们的设施。
重要信息：个性化商品不可以退货或退款。
换货或退货的期限如何？
订单交付后，您可以在 30 天内要求换货或退货。
换货或退货的价格是多少？
与换货相关的费用将始终由客户承担。换货的费用为 5.95 €，相当于交付新商品并取走需更换商品的费用。
关于国际换货，我们的客户支持团队将通知您应遵循的程序以及相应的费用。
如果您希望将商品换成价格不同的商品，则差额将通过银行转账或PayPal 收取。
如要退货，只需将要需退还的商品运送到我们提供的地址，运费由买方承担。
商品保修
我们所有的产品都享有自订单交付日起的 3年保修期 。保修适用于材料和/或工艺上的瑕疵。保修不包含磨损和/或物理或意外损坏。为了让您的珠宝维持完美状态，请访问我们的珠宝护理指南。