1- Zorg ervoor dat u alle speciale tekens zoals / ( & € * . # verwijdert van het leverings-/factuuradres. U moet er ook voor zorgen dat u alle verplichte check-out velden hebt ingevuld.
2- Het kan zijn dat een product in uw winkelwagen niet meer beschikbaar is. Verfris de pagina. Als een bericht verschijnt wanneer een van de producten niet op voorraad is, verwijder het dan door de X op het product te markeren. Indien u dat wenst, kunt u op de hoogte worden gesteld wanneer het product weer beschikbaar is. Om dit te doen, moet u naar de pagina van het juweel gaan en uw e-mailadres toevoegen in de rubriek "informeer mij wanneer het weer op voorraad is".
3- Als u bestelt via een mobiele telefoon, probeer dan een andere mobiele telefoon of desktop computer.
4- Probeer de cookies en de cache te legen. Als het niet werkt, probeer dan een andere browser te gebruiken.
5-Het land dat u heeft gekozen kan misschien geen deel uitmaken van de landen waarnaar wij onze juwelen sturen. Als dat zo is, moet u een meldingsvenster hebben. We raden u aan om uw leveringsadres bij te werken.
6- De poging tot betaling kan door uw bank worden geweigerd. Neem in dat geval contact op met uw bank om na te gaan of dit het geval is. Ze zullen u ook helpen bij het ontgrendelen van uw debet-/kredietkaart of een andere betaalmethode (bijv: PayPal).
Als geen van deze suggesties uw situatie oplossen, neem dan contact op met onze klantenservice via het volgende formulier.