1- 発送先、請求先のご住所に/ ( & € * . #などの特殊文字がないか、ご確認ください。また、チェックアウトのページの必須欄に全てご記入いただいているかをご確認ください。
2- お客様の買い物かごの中に入っている商品の一部が在庫切れになっている可能性があります。ウェブページを更新してください。商品の在庫がない場合にメッセージが表示されたら、Xをクリックし、その商品を削除します。ご希望の場合、商品が再入荷すると、通知メールを受信することも可能です。商品が記載されたページへ進み、「商品が再入荷された場合に通知メールを受信する」の欄にお客様のEメールアドレスをご記入ください。
3- 携帯電話からご注文の場合、他の携帯電話またはデスクトップコンピューターから試してください。
4- Cookie、キャッシュを削除してみましょう。解決しない場合、ブラウザを変更してみましょう。
5-お客様が選択された国が、弊社の商品発送先の国一覧にない場合があります。その場合、通知ウィンドウが表示されるはずです。発送先のご住所を更新してください。
6- お支払いが、お客様の銀行機関によって拒否される場合があります。そのような場合は、お客様の取引銀行にご連絡いただき、ご確認ください。デビットカード/クレジットカードや他のお支払い方法(例:PayPal)のブロックの解除に役立つでしょう。
これらのいずれを行っても解決しない場合、以下のフォームを使用し、カスタマーサービスチームにご連絡ください。