以下の全ての仮定において、カスタマイズされた欠陥商品に関連していない場合：
- 間違ったサイズを選んだので、交換したいです。
- 商品が思っていたものと異なるので、返品または別の商品と交換したいです。
- 注文した商品が、悪い状態で届きました。
どのような場合でも、交換または返品する製品は、完璧な状態で、未使用である必要があり、そうでない場合は、返品、交換は行われません。商品が完璧な状態でPDPAOLAに届けられることを保証するために、適切に包装するのはお客様の責任です。適切な梱包材がない場合は、ご注文の入っていた元の箱をご使用いただくことをお勧めします。商品が悪い状態で届いた場合、ご希望通りの返品はできません。
商品の交換または返品が可能な期間は、注文が配達された日から数えて30日間です。
返品または交換はどのように申し込めばいいですか？
弊社の返品センターをご覧ください。
交換
弊社の返品センターフォームにご記入いただくと、弊社のカスタマイズサポートチームが商品の交換についてご案内します。
- 国内での交換:新しい商品は返品サービスで発送されます。つまり、宅配業者が新しい商品を配達し、交換商品を受け取ります。「交換および返品」のご注文で受け取ったフォームに必ずご記入ください。交換用の商品を事前にご準備していただくことが重要です。交換ご希望の商品を渡していただかないと、宅配業者が新しい商品をお届けできません。
- 海外での交換:海外での交換については、カスタマーサポートチームが手順をご説明し、費用に関する情報をご提供します。
返品
弊社の返品センターフォームにご記入いただくと、弊社のカスタマーサポートチームが返品先についてお知らせします。ご注文に含まれている交換・返品フォームにご記入いただき、ご返品の包装に必ず入れてください。商品が弊社の施設に届くと、確認メールが届きます。約2〜3営業日でお客様の口座に返金が行われることをメールでお知らせします。ご購入時にお支払い頂いた方法、PayPalでのご返金、または、クレジットカードでのご返金で、ご返金額を受け取ります。
PDPAOLAは、間違って返送された商品については責任を負いません。また、商品が完璧な状態で弊社の施設に届くことをご確認いただくのはお客様の責任です。
重要な情報: カスタマイズされた商品は、返品、返金できかねます。
交換または返品を申しむことが出来る期間は？
交換または返品を申し込むことができる期間は、ご注文が配達されてから30日です。
交換または返品の費用は？
交換に関係する費用は、お客様の負担となります。交換の費用は、€5,95で、これは、新しい商品をお届けし、交換商品を受け取る費用です。
海外での交換については、弊社のカスタマーサポートチームが手順および費用をご説明いたします。
価格の異なる別の商品との交換をご希望の場合、差額は、銀行振込またはPayPalで請求されます。
ご返品については、返品をご希望の商品を弊社が提供する発送先に発送するだけですが、送料は、お客様の負担となります。
商品保証
全ての商品には、ご注文の商品が届いた日から、3年間の保証が付いています。保証は、原材料および/または製造上の欠陥に対して有効です。保証は、損耗および/または物理的または偶発的な利用に対する補償を除きます。ジュエリーを完璧な形で維持するには、弊社のジュエリーのお手入れガイドをご覧ください。
保証の条件でサポートを受けられる方は、弊社へご連絡ください、弊社のカスタマーサポートチームより詳細をご案内いたします。