Cosa copre la garanzia?

PDPAOLA risponde dei difetti di conformità dei gioielli acquistati per un periodo di tre anni dal momento dell'acquisto.

In conformità alla garanzia, PDPAOLA riparerà o sostituirà i difetti di fabbricazione entro un periodo di tre anni.

La garanzia si applica esclusivamente ai prodotti fabbricati da PDPAOLA e acquistati tramite i canali di vendita autorizzati. 

I prodotti realizzati con materiali naturali possono presentare incongruenze dovute alla loro origine naturale che non possono essere considerati difetti.

I difetti causati da un uso improprio da parte del cliente non sono coperti dalla garanzia.

I difetti di fabbricazione si riferiscono alla struttura del gioiello, come le punte dell'incastonatura che si separano dalla testa dell'anello. Alcuni esempi di difetti di fabbricazione coperti dalla garanzia includono:

- Porosità, pori superficiali, macchie sul metallo;

- Incastonature irregolari;

- Scheggiature, graffi o intaccature nelle pietre riscontrati al momento della consegna.

Alcuni esempi di usura comune dei gioielli che non sono coperti dalla nostra garanzia:

- Ammaccature, colpi e graffi sono inevitabili e non sono considerati un difetto.

- Scolorimento dovuto all'esposizione a prodotti chimici, trucco, piscine, vasche idromassaggio o bagni.

- Anelli danneggiati o deformati in seguito ad attività manuali. Sono inclusi anche i casi in cui il danno provoca la perdita di pietre.

- Pietra persa o caduta a causa delle punte dell'incastonatura piegate, incastrate o consumate a causa della normale usura o di altri danni.

- Pietra persa o caduta a causa di scheggiature o rotture causate dalla normale usura o da altri danni.

- Perni degli orecchini rotti.

- Catena, maglie del bracciale o fermagli rotti.

* Per le garanzie richieste dopo 30 giorni dall'acquisto, il nostro team di qualità valuterà il caso e, se ci saranno le condizioni per procedere con la garanzia, si avvierà la sostituzione del gioiello o, se ciò non fosse possibile, verrà creata una carta regalo del valore del gioiello danneggiato.