PDPAOLA risponde dei difetti di conformità dei prodotti acquistati per un periodo di tre anni dal momento dell'acquisto. In conformità alla garanzia, PDPAOLA riparerà o sostituirà i difetti di fabbricazione entro un periodo di tre anni. La garanzia si applica esclusivamente ai prodotti fabbricati da PDPAOLA e acquistati tramite i canali di vendita autorizzati.
I prodotti realizzati con materiali naturali possono presentare incongruenze dovute alla loro origine naturale che non possono essere considerati difetti. I difetti causati da un uso improprio da parte del cliente non sono coperti dalla garanzia.
I difetti di fabbricazione si riferiscono alla struttura del gioiello, come le punte dell'incastonatura che si separano dalla testa dell'anello. Alcuni esempi di difetti di fabbricazione coperti dalla garanzia includono:
- Porosità, pori superficiali, macchie sul metallo;
- Incastonature irregolari;
- Scheggiature, graffi o intaccature nelle pietre riscontrati al momento della consegna.
Alcuni esempi di usura comune dei gioielli che non sono coperti dalla nostra garanzia:
- Ammaccature, colpi e graffi sono inevitabili e non sono considerati un difetto.
- Scolorimento dovuto all'esposizione a prodotti chimici, trucco, piscine, vasche idromassaggio o bagni.
- Anelli danneggiati o deformati in seguito ad attività manuali. Sono inclusi anche i casi in cui il danno provoca la perdita di pietre.
- Pietra persa o caduta a causa delle punte dell'incastonatura piegate, incastrate o consumate a causa della normale usura o di altri danni.
- Pietra persa o caduta a causa di scheggiature o rotture causate dalla normale usura o da altri danni.
- Perni degli orecchini rotti.
- Catena, maglie del braccialetto o fermagli rotti.