Quali sono le opzioni di reso / cambio in Europa?

Il cliente può richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla data di consegna.

Prima di restituire un ordine, è necessario effettuare una richiesta di reso utilizzando il nostro "Modulo di reso".

Offriamo 2 opzioni di reso:

1- Lasci il pacco al punto di consegna più vicino del nostro servizio di consegna (verranno detratti 5 € dal rimborso).

2- Spedire il pacco con il corriere che preferisce (le spese di spedizione sono a suo carico).

È importante contattare il nostro Servizio Clienti quando si chiede di restituire gioielli da ordini separati/diversi.

Qual è l'importo totale da rimborsare?

Si rimborsa l'importo totale pagato per l'ordine, comprese eventuali spese di spedizione standard originali. Nel caso in cui il cliente decida di rispedire il pacco utilizzando un'etichetta di reso prepagata fornita da PDPAOLA, verranno detratti € 5 dell'importo totale (€ 8 per la Germania al momento della restituzione dell'intero ordine).

Quanto tempo richiede il rimborso?

Il rimborso verrà riaccreditato sulla forma di pagamento originale utilizzata per l'acquisto. Si prega di attendere fino a 15 giorni lavorativi affinché il rimborso venga elaborato e riportato sul suo conto bancario.

Appunti:

- Nel caso in cui il cliente spedisce il pacco utilizzando un corriere di sua scelta invece del servizio fornito da PDPAOLA, PDPAOLA non sarà ritenuta responsabile per l'eventuale perdita del pacco durante la spedizione. Sarà responsabilità del cliente assicurarsi che il pacco arrivi presso le nostre strutture in perfette condizioni.

- A seconda del periodo in cui viene effettuata la richiesta e delle condizioni promozionali, il reso potrà avvenire sotto forma di buono regalo.

- Eventuali prodotti promozionali ricevuti con l'ordine originale dovranno essere restituiti se, dopo la procedura di reso, le condizioni promozionali non si applicano più.