Importante: i prodotti personalizzati non possono essere restituiti/cambiati. Nel caso in cui un ordine contenente prodotti personalizzati arrivi al nostro magazzino, verrà restituito all’acquirente e le spese d'invio saranno a suo carico.
Offriamo 2 opzioni per il reso:
1- Consegnare il pacco in un punto di raccolta del nostro corriere vicino a lei (costo di 5 € a dedurre dal rimborso).
2- Inviare il pacco per conto proprio con il sistema che preferisce (le spese d’invio sono a carico del cliente).
Per restituire articoli di ordini diversi, è importante indicarlo al nostro team di Assistenza Clienti. Si dovrà inoltre includere una copia stampata della ricevuta elettronica della conferma di spedizione all'interno del pacco.
Qual è l'importo rimborsabile?
Rimborsiamo l'intero importo pagato dal cliente, comprese le spese di spedizione.
Nel caso in cui si sia scelto di utilizzare un'etichetta di reso fornita da PDPAOLA, verranno sottratti 5 € dall'importo da rimborsare.
Qual è il termine per il rimborso?
L'ordine sarà rimborsato attraverso le stesse modalità con cui è stato effettuato l'acquisto, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco nel nostro magazzino.
Note:
Il reso può essere gestito entro un periodo massimo di 30 giorni di calendario dal ricevimento.
Nel caso in cui si scelga una società di trasporto diversa da quella offerta da PDPAOLA, l’azienda non sarà responsabile di eventuali perdite che il pacco potrebbe subire durante la spedizione e sarà responsabilità del cliente assicurarsi che arrivi alle nostre strutture in buone condizioni.
Nel caso in cui l'ordine contenga prodotti promozionali, questi devono essere restituiti se, ha seguito della restituzione, l'ordine non è conforme alle condizioni della promozione.