Importante: i prodotti personalizzati non possono essere restituiti/rimborsati. Nel caso in cui un ordine contenente prodotti personalizzati arrivi al nostro magazzino, verrà restituito all’acquirente e le spese d'invio saranno a suo carico. Può restituire il/i gioiello/i a carico suo fino a 30 giorni naturali dalla data di ricezione dell’ordine.
Offriamo 2 opzioni per il reso:
1- Consegnare il pacco in un punto di raccolta del nostro corriere vicino a lei (costo di 5 € a dedurre dal rimborso).
2- Inviare il pacco per conto proprio con il sistema che preferisce (le spese d’invio sono a carico del cliente).
In quali casi è possibile fare un reso/cambio senza spese di gestione?
1- Se realizza un reso parziale dell’ordine
2- Se richiede un cambio di taglia di un anello (primo cambio gratis)
3- Se cambia l’importo del/i suo/i gioiello/i per un buono acquisto.
Che costo di gestione comporta un reso completo dell’ordine o un cambio per un altro articolo?
- Reso completo dell’ordine: sottrarremo 5 € all’importo da rimborsare per coprire le spese d’invio se usa il nostro corriere.
- Cambio di articolo: per ogni ordine PDPAOLA offre un primo cambio senza spese di gestione e con un costo di spedizione di 4 €. La seconda richiesta di cambio avrà un costo totale di 15 € in Europa (spedizione inclusa).
Nota bene:
- Ha a sua disposizione 30 giorni di tempo dalla data di consegna del suo ordine per richiedere il cambio o il reso.
- Riceverà il rimborso attraverso lo stesso sistema di pagamento utilizzato per l’acquisto. Il suddetto rimborso può essere effettuato fino a 30 giorni dopo ricezione del suo pacco nel nostro magazzino. Consideri che le spese di spedizione dell’ordine originale sono escluse dall’importo da rimborsare.
- PDPAOLA non si farà carico di qualsiasi perdita del pacco durante la spedizione e sarà responsabilità del cliente assicurarsi che il suddetto pacco arrivi nei nostri stabilimenti in perfette condizioni.
- Nel caso in cui l’ordine contenga prodotti promozionali, questi dovranno essere restituiti se, a causa del reso, l’ordine non compie con le condizioni della promozione.
Importante: i prodotti personalizzati non possono essere restituiti/rimborsati. Nel caso in cui un ordine contenente prodotti personalizzati arrivi al nostro magazzino, verrà restituito all’acquirente e le spese d'invio saranno a suo carico.