Importante: i prodotti personalizzati non possono essere restituiti/rimborsati. Nel caso in cui un ordine contenente prodotti personalizzati arrivi al nostro magazzino, verrà restituito all’acquirente e le spese d'invio saranno a suo carico. Può restituire il/i gioiello/i a carico suo fino a 30 giorni naturali dalla data di ricezione dell’ordine.
Che costo di gestione comporta un reso completo dell’ordine o un cambio per un altro articolo?
- Reso completo dell’ordine: non ci sono spese di gestione per il reso del/i gioiello/i. Deve spedire il/i prodotto/i per posta facendosi carico delle spese d’invio e delle possibili tasse doganali legate all’invio.
- Cambio di articolo: per ogni ordine PDPAOLA offre un primo cambio senza spese di gestione e con un contributo al costo di spedizione di 4 € (il primo cambio di taglia di un anello sarà gratuito). Le richieste successive di cambio avranno un costo totale di 20 €.
Il suo pacco deve arrivare in magazzino con le tasse e le spese pagate. In caso contrario, il pacco sarà rinviato al mittente e la richiesta verrà rifiutata.
Nota bene:
- Ha a sua disposizione 30 giorni di tempo dalla data di consegna del suo ordine per richiedere il cambio o il reso.
- Riceverà il rimborso attraverso lo stesso sistema di pagamento utilizzato per l’acquisto. Il suddetto rimborso può essere effettuato fino a 30 giorni naturali dalla ricezione del suo pacco nel nostro magazzino. Consideri che le spese di spedizione dell’ordine originale sono escluse dall’importo da rimborsare.
- PDPAOLA non si farà carico di qualsiasi perdita del pacco durante la spedizione e sarà responsabilità del cliente assicurarsi che il suddetto pacco arrivi nei nostri stabilimenti in perfette condizioni.
- Nel caso in cui l’ordine contenga prodotti promozionali, questi dovranno essere restituiti se, a causa del reso, l’ordine non compie con le condizioni della promozione.