Quali sono le opzioni di reso / cambio fuori dall’Europa?

Può restituire o scambiare i gioielli a carico suo fino a 30 giorni naturali dalla data di ricezione dell’ordine.

Come preparare il reso?

1- Prima di restituire un ordine, è necessario effettuare una richiesta di reso utilizzando il nostro "Modulo di reso".

2- Se la richiesta viene approvata, il nostro team di assistenza clienti fornirà la documentazione doganale. Il reso deve viaggiare con la documentazione doganale. In caso contrario, l'ordine potrebbe essere bloccato alla dogana e il processo di restituzione potrebbe richiedere più tempo.

3- Le spese di spedizione del reso e gli eventuali costi doganali saranno a carico del cliente. In caso contrario, il pacco verrà automaticamente restituito e la richiesta verrà respinta.

Notare che:

- Per restituire articoli di ordini diversi, è importante indicarlo al nostro team di Assistenza Clienti.

- Per velocizzare lo sdoganamento, si consiglia di utilizzare lo stesso vettore utilizzato da PDPAOLA per la consegna.

- Nel caso in cui l'ordine contenga prodotti promozionali, questi devono essere restituiti se, ha seguito della restituzione, l'ordine non soddisfa le condizioni della promozione.

- PDPAOLA non sarà responsabile di eventuali perdite che il pacco potrebbe subire durante la spedizione e sarà responsabilità del cliente assicurarsi che il pacco arrivi alle nostre strutture in perfette condizioni.

- A seconda del periodo in cui viene effettuata la richiesta e delle condizioni promozionali, il reso potrà avvenire sotto forma di buono regalo.

Qual è l'importo rimborsabile?

Rimborsiamo l'intero importo pagato dal cliente, comprese le spese di spedizione regolare.

Nel caso in cui si sia scelto di utilizzare un'etichetta di reso fornita da PDPAOLA*, verranno sottratti 5 € dall'importo da rimborsare.

Qual è il termine per il rimborso?

L'ordine sarà rimborsato attraverso le stesse modalità con cui è stato effettuato l'acquisto, entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco nel nostro magazzino.

*Offriamo ai clienti dei seguenti Paesi la possibilità di consegnare il pacco presso una filiale della nostra società di trasporti vicina alla loro sede (costo di 5€ che verrà detratto dall'importo da rimborsare).

- Regno Unito

- Australia

- Stati Uniti d'America

- Canada

- Norvegia