1- Assicurati di eliminare tutti i caratteri speciali come / ( & € * . # dall’indirizzo di consegna/fatturazione. Dovrai assicurarti anche di aver compilato tutti i campi obbligatori del check-out.
2- Uno dei prodotti nel tuo carrello potrebbe non essere disponibile. Aggiorna la pagina. Se compare un messaggio quando uno dei prodotti non è in stock, eliminali facendo clic sulla X accanto al prodotto. Se desideri, potrai ricevere una notifica quando il prodotto sarà nuovamente disponibile. Per farlo, vai alla pagina del gioiello e inserisci il tuo indirizzo di posta elettronica nella casella “informami quando torna disponibile”.
3- Se stai effettuando l’ordine dal tuo dispositivo mobile, prova da un altro dispositivo o da un computer.
4- Prova a eliminare i cookie e svuotare la cache. Se non funziona, prova a cambiare browser.
5- È possibile che il paese che hai scelto non rientri tra i paesi nei quali spediamo i nostri gioielli. In questo caso, dovrebbe aprirsi una finestra di notifica. Ti consigliamo di aggiornare l’indirizzo di consegna.
6- Il tentativo di pagamento potrebbe essere rifiutato dal tuo istituto bancario. Mettiti in contatto con la tua banca per sapere se è questo il caso. Ti aiuteranno anche a sbloccare la tua carta di credito/bancomat o un altro metodo di pagamento (ad es: PayPal).
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