PDPAOLA répond au défaut de conformité des produits achetés pendant une période de 3 ans à compter du moment de l’achat. Selon la garantie, PDPAOLA réparera ou remplacera les défauts de fabrication pendant une période de 3 ans. La garantie s’applique exclusivement aux produits fabriqués par PDPAOLA et achetés par le biais de canaux de vente autorisés.
Les produits fabriqués avec des matériaux naturels peuvent présenter des inconsistances dues à leur origine naturelle qui ne peuvent être considérées comme des défauts. Les défauts causés par une mauvaise utilisation du client ne sont pas couverts par la garantie.
Les défauts de fabrication concernent la structure de l’article de bijouterie, comme un anneau qui se sépare de la tête de l’anneau. Voici quelques exemples de défauts de fabrication qui sont couverts par cette garantie :
- porosité, pores en surface, imperfections dans le métal ;
- niveaux inégaux ;
- ébréchures, rayures ou entailles sur certaines pierres données au moment de leur récupération.
Voici quelques exemples d’usure courante des bijoux qui ne sont pas couverts par notre garantie :
- Les bosselures, entailles ou rayures inévitables ne sont pas couvertes.
- La décoloration provoquée par l’exposition aux produits chimiques, au maquillage, à la natation, aux piscines, aux jacuzzis ou aux bains.
- Les bagues ayant été endommagées ou déformées à la suite d’activités « manuelles ». Cela comprend aussi des cas où les dégâts sont provoqués par les pertes de pierres.
- Griffes déformées, coincées ou usées provoquant la chute ou la perte d’une pierre en raison de l’usure normale ou d’autres dommages.
- Pierre qui a été perdue ou pierre qui est tombée en raison d’un écaillage ou d’une cassure causés par l’usure normale ou d’autres dommages.
- Attaches de boucles d’oreilles cassées.
- Chaînes, maillons de bracelet ou fermoirs cassés.