Important : les bijoux personnalisés ne peuvent pas être retournés/remboursés. Au cas où le bijou serait retourné à notre entrepôt, il sera renvoyé à l’acheteur et les frais de port seront à la charge de ce dernier.
Nous offrons 2 options de retour :
1- Laisser votre paquet dans une délégation de notre entreprise de transport proche de votre domicile (coût de 5€ qui sera déduit du montant à rembourser)
2- Envoyer votre paquet via l’entreprise de transport de votre choix (les frais de transport sont à la charge du client).
Dans quels cas puis-je effectuer un retour gratuit ?
- 1- Si le retour est partiel
- 2- Si le retour concerne une bague (premier échange gratuit)
- 3- Si vous demandez l’échange du bijou contre une Carte Cadeau
Quels coûts seront appliqués en cas de retour total de ma commande ou si je demande l’échange d’un bijou ?
- Retour total d’une commande : 5 € du montant à rembourser si vous utiliser notre entreprise de transport
- Échange d’un bijou : PDPAOLA offre un premier échange sans coût de gestion et avec un coût d’envoi de 4 €. La deuxième demande d’échange a un coût de 15 € (coût d’envoi et coût de gestion inclus)
Notes:
- Vous avez jusqu’à 30 jours depuis la réception de vos bijoux pour en demander l’échange ou le retour.
- Le remboursement se fera sur la même méthode de paiement utilisée lors de l’achat. Le remboursement peux tarder jusqu’à 30 jours ouvrés depuis la réception dans notre entrepôt. Veuillez prendre en compte que les frais d’envois initiaux sont exclus du montant à rembourser.
- PDPAOLA ne prendra pas en charge la perte du colis si vous ne passez pas par notre transporteur. Le client doit s’assurer que le colis arrive à notre entrepôt dans de bonnes conditions
- Au cas où la commande originale contienne des articles promotionnels, ceux-ci devront être retournés si après retour la commande ne respecte pas les conditions de la promotion.