Important : les bijoux personnalisés ne peuvent pas être retournés/remboursés. Au cas où le bijou serait retourné à notre entrepôt, il sera renvoyé à l’acheteur et les frais de port seront à la charge de ce dernier.
Vous avez jusqu’à 30 jours suivant la date de réception pour nous retourner votre commande.
Quels sont les frais liés au retour total de ma commande ou échange d’un bijou ?
- Retour Total : le retour des bijoux n’est soumis à aucun coût de gestion. Vous devez retourner vos bijoux par courrier postal en prenant à votre charge les frais d’envoi et possibles frais de douanes liés à celui-ci.
- Échange d’un bijou : pour chaque commande PDPAOLA offre un échange sans frais de gestion et avec une participation de 4 € aux frais d’envoi (le premier échange de taille d’une bague est gratuit). Les demandes d’échanges suivantes auront des frais de gestion d’un montant de 20 €.
Votre paquet devra nous être envoyés avec les frais de port et de douane payés. Dans le cas contraire, le paquet sera retourné à l’expéditeur automatiquement et la demande sera refusée.
Notes:
Vous avez jusqu’à 30 jours depuis la réception de vos bijoux pour en demander l’échange ou le retour.
- Le remboursement se fera sur la même méthode de paiement utilisée lors de l’achat. Le remboursement peux tarder jusqu’à 30 jours ouvrés depuis la réception dans notre entrepôt. Veuillez prendre en compte que les frais d’envois initiaux sont exclus du montant à rembourser.
- PDPAOLA ne prendra pas en charge la perte du colis si vous ne passez pas par notre transporteur. Le client doit s’assurer que le colis arrive à notre entrepôt dans de bonnes conditions
- Au cas où la commande originale contienne des articles promotionnels, ceux-ci devront être retournés si après retour la commande ne respecte pas les conditions de la promotion.