Toute commande passée à partir du 24 novembre bénéficie d'un délai de retour prolongé jusqu'au 31 janvier. En dehors de cette période, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner ou échanger votre commande. Tous nos bijoux bénéficient d’une garantie de qualité de 3 ans.
Il est indispensable que les produits que vous voulez retourner soient en parfait état et sans signe évident d’usure. Dans le cas contraire, le changement/ le retour ne pourra avoir lieu. Il vous incombe de fournir l’emballage adéquat pour garantir que les articles parviennent à PDPAOLA en parfait état. Si vous avez des difficultés à trouver un emballage adapté, nous vous suggérons d’utiliser la boîte d’origine dans laquelle vous avez reçu votre commande.
Si nous recevons les articles en mauvais état, nous ne pourrons pas répondre positivement à votre demande de retour.
Les produits achetés en période de promotion seront remboursés suivant les conditions de ladite promotion.
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Note importante : les bijoux personnalisés ne peuvent pas être échangés ni retournés à moins qu'ils s'agissent d'un défaut de fabrication.