Chaque fois que votre commande quitte notre entrepôt (temps de préparation moyen 24 h-48 h), vous recevez un courrier électronique avec votre numéro de suivi et un lien grâce auquel vous pouvez connaître l’état de votre commande et le nom du transporteur.
Si les informations ne sont pas mises à jour, vérifiez-les à nouveau dans les 24 heures afin que le transporteur puisse gérer cet envoi par voie télématique.
Depuis la page de PDPAOLA, vous trouverez la date de livraison prévue de votre commande.
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Si les informations ne sont pas à jour ou si le transporteur affirme avoir livré la commande mais que vous ne l’avez pas reçue, contactez notre service client via le formulaire de contact que vous trouverez ci-dessous :
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