Afin de réaliser un retour veuillez remplir le formulaire disponible dans le « Centre de retour ».
Votre demande sera révisée sous 24 h à 48 h. Vous recevrez toutes les indications par email.
Europe
Nous offrons 2 options de retour:
- Déposez votre paquet dans un point relais UPS à côté de votre domicile (coût de 5 € qui sera déduit du montant à rembourser). Vous trouverez ici la liste des points relais UPS.
- Envoyez votre paquet avec un autre transporteur (les frais d'envoi sont à votre charge). Dans ce cas vous devrez communiquer le numéro de suivi et / ou justificatif d'envoi par email à notre service client (info@pdpaola.com).
Dans quels cas puis-je bénéficier d'un retour UPS gratuit?
- Si vous demandez le retour partiel de votre commande.
- Si vous échangez le montant des bijoux retournés par une Carte Cadeau.
Notes:
- Le remboursement sera effectué sur la méthode de paiement utilisée lors de l'achat.
- PDPAOLA ne pourra être tenue responsable de tout égarement de votre colis pendant l’envoi. Vous devrez veiller à ce que le colis nous parvienne en parfait état.
Important : Les produits personnalisés ne peuvent être ni retournés ni remboursés.
Reste du Monde
Vous pourrez nous envoyer votre colis en utilisant le transporteur de votre choix.
Vous devrez nous communiquer par mail le numéro de suivi ou justificatif d'envoi: info@pdpaola.com
Il est impératif de demander l'autorisation avant de nous retourner le(s) bijou(x).
Votre paquet devra nous arriver avec les taxes et ports payés. Sinon celui-ci vous sera renvoyé automatiquement et le remboursement ne sera pas effectué.
Notes:
- Le remboursement sera effectué sur la méthode de paiement utilisée lors de l'achat.
- Vous pouvez demander de bénéficier d'une carte cadeau à la place remboursement
- PDPAOLA ne pourra être tenue responsable de tout égarement de votre colis pendant l’envoi. Vous devrez veiller à ce que le colis nous parvienne en parfait état.
Important : Les produits personnalisés ne peuvent être ni retournés ni remboursés.
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