Toute commande passée à partir du 24 novembre bénéficie d'un délai de retour prolongé jusqu'au 31 janvier. En dehors de cette période, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner ou échanger votre commande. Tous nos bijoux bénéficient d’une garantie de qualité de 3 ans.
Dans tous les cas suivants, et seulement s'il ne s'agit pas d'un article personnalisé :
- Mes produits étaient endommagés lorsque je les ai reçus
- Je me suis trompé de taille
- Le produit n’est pas celui que j’espérais
Dans tous les cas, tous les produits renvoyés ne doivent pas porter des signes évidents d'utilisation. Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas procéder au remboursement. Il est de votre responsabilité de fournir le bon emballage pour vous assurer que tous les articles arrivent dans nos entrepôts dans des conditions parfaites. Si vous avez du mal à trouver le bon emballage, vous pouvez utiliser la petite boîte en carton original que vous avez reçu avec votre commande initiale.