PDPAOLA responde a la falta de conformidad de las joyas adquiridas durante un período de 3 años desde el momento de compra.
De acuerdo con esta garantía, PDPAOLA reemplazará* las piezas con defectos de fabricación.
Esta garantía es solo aplicable a productos fabricados por PDPAOLA y adquiridos a través de canales de venta autorizados.
Los productos fabricados con materiales naturales pueden presentar inconsistencias debido a su origen natural que no pueden ser considerados como defectos.
Los defectos causados por el uso indebido llevado a cabo por el consumidor no están cubiertos por la garantía.
Los defectos de fabricación se refieren a la estructura de la joya, como el cuerpo del anillo. Algunos ejemplos de defectos de fabricación cubiertos por la garantía incluyen:
- Porosidad, poros en la superficie, defectos en el metal;
- Engastes desiguales;
- Roturas, arañazos o mellas en las piedras encontradas en el momento de recogida.
Algunos ejemplos de deterioro normal por uso de las joyas que no están cubiertos por la garantía incluyen:
- Las marcas, mellas y arañazos son inevitables y no se consideran defecto.
- La decoloración debida a la exposición a químicos, maquillaje, piscinas, jacuzzis o baños.
- Los anillos que han sido dañados o deformados como resultado de actividades prácticas. Esto también incluye los casos en los que el daño resulta en pérdida de piedras.
- Dientes doblados, enganchados o desgastados que resultan en piedras que se caen o pierden debido al uso cotidiano u otros daños.
- Palos de pendientes rotos.
- Cadenas rotas, eslabones de pulseras o cierres.
*Para las garantías solicitadas después de 30 días de la recepción del pedido, nuestro equipo de calidad evaluará el caso y, si se dan las condiciones para proceder con la garantía, se iniciará el reemplazo de la joya o, si esto no fuera posible, se creará una tarjeta regalo del valor de la joya dañada.
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