PDPAOLA responde a la falta de conformidad de los productos adquiridos durante un período de 3 años desde el momento de compra. De acuerdo con nuestra garantía, PDPAOLA reparará o remplazará las piezas con defectos de fabricación en un período de 3 años. Esta garantía es solo aplicable a productos fabricados por PDPAOLA y adquiridos a través de canales de venta autorizados.
Solo se reembolsará joyas con defectos durante los primeros 30 días después de la entrega del pedido.
Los productos fabricados con materiales naturales pueden presentar inconsistencias debido a su origen natural que no pueden ser considerados como defectos. Los defectos causados por el uso indebido llevado a cabo por el consumidor no están cubiertos por la garantía.
Los defectos de fabricación se refieren a la estructura de la joya, como el cuerpo del anillo. Algunos ejemplos de defectos de fabricación cubiertos por la garantía incluyen:
- Porosidad, poros en la superficie, defectos en el metal;
- Engastes desiguales;
- Roturas, arañazos o mellas en las piedras encontradas en el momento de recogida.
Algunos ejemplos de deterioro normal por uso de las joyas que no están cubiertos por la garantía incluyen:
- Las marcas, mellas y arañazos son inevitables y no se consideran defecto.
- La decoloración debida a la exposición a químicos, maquillaje, piscinas, jacuzzis o baños.
- Los anillos que han sido dañados o deformados como resultado de actividades prácticas. Esto también incluye los casos en los que el daño resulta en pérdida de piedras.
- Dientes doblados, enganchados o desgastados que resultan en piedras que se caen o pierden debido al uso cotidiano u otros daños.
- Palos de pendientes rotos.
- Cadenas rotas, eslabones de pulseras o cierres.