¿Cuáles son las opciones de devolución / cambio en Europa?

Los clientes pueden solicitar una devolución o un cambio dentro de los 30 días desde la fecha de entrega.

Antes de devolver un pedido se debe realizar la petición de devolución mediante nuestro "Centro de devoluciones".

Ofrecemos 2 opciones de devolución:

1- Dejar el paquete en el punto de entrega más cercano de nuestro servicio de entrega (se deducirán €5 del reembolso).

2- Enviar el paquete por tu cuenta con el servicio de mensajería que prefieras (los gastos de envío corren por tu cuenta).

Es importante contactar a nuestro equipo de atención al cliente al solicitar la devolución de artículos de pedidos separados/diferentes.

¿Cuál es el monto total a reembolsar?

Reembolsaremos el monto total pagado por el pedido, incluidos los gastos de envío estándar originales.

En caso de que el cliente decida enviar el paquete de vuelta utilizando una etiqueta de devolución prepaga proporcionada por PDPAOLA, se deducirán €5 del monto total (€8 para Alemania cuando se devuelve en pedido entero).

¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?

El reembolso se asignará de nuevo a la forma original de pago utilizada para la compra. Por favor, permite hasta 15 días hábiles para que el reembolso sea procesado y se refleje en tu cuenta bancaria.

Notas:

- En el caso de que el cliente envíe el paquete utilizando una empresa de mensajería de su elección en lugar del servicio proporcionado por PDPAOLA, PDPAOLA no será responsable de ninguna pérdida del paquete durante su envío. Será responsabilidad del cliente asegurar que el paquete llegue a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.

- Dependiendo del período en el que se realice la solicitud y las condiciones promocionales, la devolución puede tomar la forma de una tarjeta regalo.

- Cualquier artículo promocional recibido con el pedido original debe ser devuelto si, después del proceso de devolución, las condiciones promocionales ya no se aplican.