Wichtig: personalisierte Produkte können nicht retourniert und/oder vergütet werden. Wird der Auftrag eingelagert, so wird er an den Käufer weitergeleitet, und die Versandkosten gehen zulasten des Käufers. Sie können Ihr/e Schmuckstück/e auf eigene Rechnung bis zum 30 Kalendertage nach dem Lieferungsdatum der Bestellung zurückgeben.
Wir bieten 2 Rücksendung Optionen an:
- Lassen Sie Ihr Paket bei einer Delegation unseres Transportunternehmens in der Nähe Ihres Standorts (Kosten vom 5 € von der Rückerstattung abziehbar).
- Verschicken Sie Ihr Paket mit dem Kurierservice, den Sie lieber möchten (die Versandkosten gehen zulasten des Kunden).
In welchen Fällen kann eine Rückerstattung bzw. einen Umtausch ohne Verwaltungskosten vorgenommen wird?
- Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurückgeben
- Wenn Sie eine Änderung der Ringgröße beantragen (erste Änderung kostenlos)
- Bei Umtausch des zurückgegebenen Schmucks gegen eine Geschenkkarte.
Welche Verwaltungskosten erhoben werden, wenn ich eine vollständige Rücksendung der Bestellung oder eine Änderung des Artikels beantrage?
- Vollständige Rücksendung: Der Betrag wird um 5 € ermäßigt, um die Verwaltungskosten zu decken, wenn Sie unseren Kurierservice benutzen.
- Änderung des Artikels: Für jede Bestellung bietet PDPAOLA eine erste Änderung ohne Verwaltungskosten an. Der zweite Antrag auf Änderung wird in Europa insgesamt 15 € kosten (einschließlich Lieferung).
Anmerkungen:
- Sie haben 30 Kalendertage nach dem Lieferungsdatum der Bestellung, um die Änderung oder die Rückgabe zu arrangieren.
- Sie werden die Rückerstattung durch die gleiche Zahlungsweise erhalten, die Sie für Ihren Kauf benutzt haben. Die Rückerstattung kann bis zu 30 Kalendertage nach Eingang des Pakets in unserem Lager dauern. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Versand der ursprünglichen Bestellung von dem zu zahlenden Betrag ausgenommen sind.
- PDPAOLA übernimmt keine Verluste, die das Paket während des Transports erleiden könnte. Es ist Verantwortung des Kunden, dafür zu sorgen, dass das Paket in gutem Zustand in unsere Einrichtungen gelangt.
- Enthält die Bestellung Werbeerzeugnisse, so müssen diese zurückgegeben werden, wenn die Bestellung nach der Rückgabe die Bedingungen der Absatzförderung nicht erfüllt.