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Ich brauche Hilfe um eine Bestellung aufzugeben
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Rückgabe- und Umtauschbedingungen
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Welche Rückgabe- / Umtausch Möglichkeiten gibt es in Europa?
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Beiträge in diesem Abschnitt
- Wie lauten Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?
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Welche Rückgabe- / Umtausch Möglichkeiten gibt es in Europa?
- Welche Rückgabe- / Umtauschmöglichkeiten gibt es außerhalb Europas?
- Kann ich gravierte / personalisierte Schmuckstücke umtauschen oder zurückgeben?
- Black Friday und Cyber Monday
Welche Rückgabe- / Umtausch Möglichkeiten gibt es in Europa?
Personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben/ausgetauscht werden. Falls eine Bestellung mit gravierten Schmuckstücken an unser Lager gelangt, wird sie an den Käufer zurückgesandt und die Versandkosten werden ihm/ihr berechnet.
Kunden können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum eine Rückgabe beantragen.
Bevor Sie Ihr(e) Schmuckstück(e) zurücksenden, sollten Sie unser "Rücksendezentrum" aufrufen und das Formular ausfüllen.
Wir bieten 2 Rückgabemöglichkeiten an:
1- Geben Sie das Paket an der nächstgelegenen Abgabestelle unseres Lieferservices ab (5 € werden von der Rückerstattung abgezogen).
2- Versenden Sie das Paket selbst mit dem von Ihnen bevorzugten Kurierdienst (die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten). ICH
Es ist wichtig, dass Sie sich an unser Kundendienstteam wenden, wenn Sie die Rückgabe von Schmuckstücken aus separaten/verschiedenen Bestellungen beantragen.
Wie hoch ist der Gesamtbetrag, der erstattet wird?
Wir erstatten den gesamten bezahlten Betrag für die Bestellung, einschließlich etwaiger ursprünglicher Standardversandkosten. Falls der Kunde beschließt, das Paket unter Verwendung eines von PDPAOLA bereitgestellten vorfrankierten Rücksendeetiketts zurückzusenden, werden 5 € vom Gesamtbetrag abgezogen (8 € für Deutschland bei Rücksendung der gesamten Bestellung).
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Die Rückerstattung wird der ursprünglich für den Kauf verwendeten Zahlungsweise gutgeschrieben. Es kann bis zu 15 Werktage dauern, bis die Rückerstattung bearbeitet und Ihr Bankkonto gutgeschrieben wird.
Anmerkungen:
- Für den Fall, dass der Kunde das Paket über ein Kurierunternehmen seiner Wahl anstelle der von PDPAOLA bereitgestellten Dienstleistung versendet, haftet PDPAOLA nicht für den Verlust des Pakets während des Versands. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass das Paket in einwandfreiem Zustand in unseren Einrichtungen ankommt.
- Abhängig vom Zeitraum, in dem die Anfrage gestellt wird, und den Aktionsbedingungen kann die Rückgabe in Form einer Geschenkkarte erfolgen.
- Alle mit der ursprünglichen Bestellung erhaltenen Aktionsprodukte sollten zurückgegeben werden, wenn nach dem Vergabevorgang die Aktionsbedingungen nicht mehr gelten.