Um eine Retoure zu beantragen, füllen Sie bitte unser "Retourenzentrum" Formular unter diesem Link aus. Ihr Antrag wird in 24-48 Stunden erlaubt. Sie werden alle Anweisungen für die nächsten Schritte per E-Mail erhalten.
Europa
Wir bieten 2 Rücksendung Optionen an:
- Lieferung des Pakets an ein UPS-Zentrum in Ihrer Nähe (Kosten 5 € von der Rückerstattung abziehbar). Sie können die UPS-Zentren hier finden.
- Versand auf eigene Rechnung (die Versandkosten gehen zulasten des Kunden). In diesem Fall sollen Sie Ihre Trackingsnummer per E-Mail mitteilen oder die Versandquittung an unseren Kundendienst senden: info@pdpaola.com.
Auf welchen Fällen kann ich den kostenlosen UPS-Service nutzen?
- Wenn Sie eine Teilretoure machen
- Wenn Sie den Betrag von Ihr Schmuck gegen einen Einkaufsgutschein umtauschen
Anmerkungen:
- Sie erhalten Ihre Rückzahlung über das gleiche System wie beim Einkauf.
- PDPAOLA übernimmt keine Paketschläge während des Versands und der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass das Paket einwandfrei in unseren Betrieb gelangt. Für die Rückgabe des Schmucks empfehlen wir die Originalverpackung.
Wichtig: personalisierte Produkte können nicht retourniert und/oder vergütet werden.
Rest der Welt
Sie können Ihr/e Schmuckstück/e auf eigene Rechnung zurückgeben. Bitte teilen Sie uns Ihre Trackingnummer per E-Mail mit oder senden Sie die Versandquittung an unseren Kundendienst: info@pdpaola.com. Es ist unerlässlich, dass Sie vor der Versendung die Freigabe der Rückgabe beantragt haben. Gebühren und Versandkosten sollen bezahlt werden.
Anmerkungen:
- Sie erhalten Ihre Rückzahlung über das gleiche System wie beim Einkauf.
- Anstelle Ihres Schmucks können Sie einen Einkaufsgutschein verlangen.
- PDPAOLA übernimmt keine Paketschläge während des Versands und der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass das Paket einwandfrei in unseren Betrieb gelangt. Für die Rückgabe des Schmucks empfehlen wir die Originalverpackung.
Wichtig: personalisierte Produkte können nicht retourniert und/oder vergütet werden.
Folgende Artikel können Sie ebenfalls interessieren:
Welche Garantie haben Ihre Produkte?
Innerhalb welchen Zeitraums kann ich einen Artikel zurückgeben?