J'ai reçu mon colis, mais il manque des bijoux. Que puis-je faire ?

Nos bijoux sont soigneusement emballés pour garantir qu'ils vous parviennent en parfait état.

Parfois, pendant le transport, les bijoux peuvent se déplacer de leur position initiale.

Avez-vous bien vérifié que votre bijou manquant n'est pas dissimulé dans l'une des boîtes ou pochettes du colis?

En cas de boucle d'oreille manquante, veuillez noter qu'elles sont emballées dans une petite pochette en tissu avec deux compartiments, séparés par un fin morceau de tissu. Chaque compartiment est conçu pour contenir une boucle d'oreille, comme indiqué sur l'image ci-dessous.



Après avoir soigneusement vérifié votre colis, si vous confirmez qu'il est incomplet, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle via ce formulaire, en incluant des photos claires de l'emballage et de tout bijou qui a été inclus, afin que nous puissions vous assister rapidement.