¿Cuál es la política de cambio y devolución?

Puedes solicitar cambios o devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
Todas nuestras piezas de joyería cuentan con una garantía de 3 años.

Para que una devolución sea aceptada, los artículos deben estar en perfecto estado, sin signos de uso, y devueltos en su embalaje original o adecuado. Recomendamos reutilizar la caja de envío original para garantizar que tus joyas lleguen en buen estado.

Ten en cuenta que no podremos procesar devoluciones de artículos recibidos dañados o en malas condiciones.

Las devoluciones de productos adquiridos durante promociones se gestionarán de acuerdo con las condiciones específicas de dicha promoción.

Ten en cuenta que los artículos grabados o modificados (como piezas ajustadas o grabadas) no pueden ser cambiados ni devueltos, ya que han sido creados exclusivamente para ti y no pueden ser revendidos, salvo que presenten un defecto de fábrica.

Las joyas adquiridas en nuestra web no pueden devolverse en nuestras tiendas físicas.

Consulta aquí las opciones de devolución que ofrecemos en este artículo: ¿Cuáles son las opciones de devolución / cambio?